JTB 旅行相談有料化
大手旅行会社のJTBは2019年4月より首都圏店舗の窓口での旅行相談料を有料化。
実はあまり知られていませんが、そもそも旅行相談は無料ではなく、観光庁と消費者庁が定めた約款『標準旅行業約款』には『旅行相談契約』という項目があり、顧客が旅行計画を作成するのに必要なアドバイスをしたり、プランの作成や料金の見積もりなどを代行する時には相談料金が発生すると記載されています。
本来はこの約款に従って相談料金を徴収するべきだったのが、何となくうやむやで相談は無料のような慣例となってしまっているとのこと。
首都圏は相談件数も多く、地代家賃も高く旅行会社の経営を健全に存続させるには有料化はやむをえないのかな…とも思いますが、
例えば法律相談や病院などでは相談などでも有料なことから、旅行の相談、プラン作成も有料でも仕方ないかな…という気持ちもある反面
住宅や自動車、保険などに関しては相談だけは無料じゃない？という気もします。
個人旅行の見積書や日程表を作ってほしい場合作成料金は
国内旅行一件当たり2,160円
海外旅行一件当たり3,240円
さらに相談料金が30分ごとに課される（まだ導入試験実施中で金額は店舗ごとの内容を見て精査）
うーーーん。
高いの？安いの？
っていうのが正直な気持ち。
実際に見積もりや日程表を作成してもらった後、一定の期間内にJTBで旅行を契約した場合は支払いは不要になるというなんともざっくりとした明確な決まりのない支払い内容。
サービス業という性質上仕方ないところもありますが、
値段があってないようなものってたくさんありますけど
なんとなくもやもやする。
首都圏の話なので姫路で有料化しても人が来なくなるだけのような気がしますけど…
というわけで、国内、海外問わず自分で新幹線や飛行機、宿泊施設を手配して自由にその時の気分で行きたいところに行く。
というのが私の旅行スタイル。
姫路市で小さな旅行代理店もやってます。
旅行相談、プラン作成無料
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mayuko
